您的位置:首頁 > 幫助中心 > 商品售後服務政策
商品售後服務政策

  爲最大限度地保障消費者權益,解決在線定制的後顧之憂,我們對所有商品實行免費修改政策。

  貨品的售後處理原則

    1、 自簽收商品之日起15天內(日曆日);

    2、 核對客戶下單時尺寸,若跟退回商品尺寸吻合,在可修改的狀況下免費按照客戶最近需求修改一次商品尺寸;

    3、 在商品吊牌完整、沒有穿著、洗滌、異味、汙損的情況下,對商品進行兩次免費尺寸修改,若兩次修改不合適重新跟客戶確定尺寸後,重做此款商品;

    4、 商品因客戶的不當使用、儲存不當、曝曬、超出商品所適宜的環境而出現的問題,恕不退換;

    5、 發票遺失的情況,恕不受理;

    6、 因質量問題造成的商品在使用過程中出現的損毀,我們將根據具體情況進行折價或者是重做;

    7、 非UTYPE銷售商品或已下架商品恕不退換;

  退貨時,您須退回相關發票才能辦理退換。

► 如何辦理

  1. 在您准備辦理前,確保您已了解我們的商品售後政策。

  2. 請您務必先通過電話或郵件的方式與本店客服聯系。

    客服電話:400-811-6788 (8:00至12:00,13:00至17:00)

    客服郵件:utype@kushen.com

  3. 請您聯系客服後,嚴格按以下步驟進行操作:

    ♦ 首先請務必正確填寫郵政包裹單上各類信息,包括:

      • 您的姓名、地址、聯系方式

      • 您的定單號

      • 商品編號、名稱、數量及原因

      如以上信息缺失,可能造成我們無法爲您辦理後續事宜;如因您填寫資料有誤, 而導致無法准確、及時的送達貨物,本公司不承擔責任。

    ♦ 請將需寄回商品的原包裝內商品發貨單及發票(如果有),通過可查詢的郵政包裹或快遞方式寄送至北京酷紳服裝有限公司,如發票(如果有)未隨貨物一並返還,可能造成我們無法或者延誤爲您辦理;如果您使用了不可查詢的郵寄/快遞寄回商品,一旦發生商品遺失、 破損、誤送等情況,本公司不承擔責任,敬請諒解。

    ♦ 我們收到您的包裹後,會對您寄回的商品進行質檢,然後根據您的要求進行修改或重做。

    ♦ 寄回包裹接收地址

      地址:北京市海澱區溫泉鎮溫泉村山口一號院北京酷紳服裝有限公司

      郵編:100095

      收件人:型牌男裝

      電話:400-811-6788

 

► 如何辦理退款

  下列情況可以退款:

    1、 做出的成品尺寸跟客戶下單時填寫的尺寸相差超出公差範圍的;

    2、 兩次修改後跟客戶給出的尺寸不相符,重新確定客戶尺寸重做的商品還是不能符合客戶尺寸的;

    3、 商品本身存在可被證實的質量問題的。

  收到寄回的商品後我們將在三天之內把貨款打到您在型牌的賬戶中

  優惠賬戶付款,退回到優惠賬戶,其他則退回到現金賬戶,同時減去積分。

  退款到賬時間

    優惠賬戶:審核通過後立即到賬。

    現金賬戶:審核通過後立即到賬。

    在線支付:審核通過後立即到賬。

    銀行轉賬:審核通過後立即到賬。

 

新浪官方微博 @型牌男裝
京ICP備06041198號-5  京公海網安備110108000930號  北京酷紳服裝有限公司  型牌網